Фирма "1С" осуществляет
поддержку пользователей программ своего
производства. Условия поддержки указаны в
регистрационной анкете к продукту.
Условия поддержки программных
продуктов системы “1С:Предприятие”
варьируются в зависимости от версии,
варианта поставки и времени выпуска
продукта.
Бесплатная
поддержка
Для базовых версий программных
продуктов системы “1С:Предприятие 8” -
однопользовательских, предназначенных для
автоматизации небольших предприятий,
индивидуальных предпринимателей или учета
личных финансов, фирмой "1С" обеспечивается
бесплатная поддержка,
включающая:
-
услуги
линии консультации по телефону и
электронной почте;
-
обновление
программ и форм отчетности через
Интернет на сайте
поддержки пользователей http://users.v8.1c.ru;
-
доступ
к информационным и методическим
материалам пользовательского сайта http://users.v8.1c.ru.
Программные
продукты 1С:Предприятие 8 базовые версии/продукты, которые поддерживаются без
дополнительной оплаты.
|
Программный продукт |
Условия сопровождения |
Предоставляемый сервис |
 |
1С:Бухгалтерия 8.
Базовая версия |
Предоставляется бесплатная
поддержка для всех пользователей.
По своему желанию пользователи
могут оформить платную подписку на ИТС.
Оформить
подписку можно в нашем офисе.
|
Для всех пользователей:
- услуги линии консультаций 1C по
телефону и электронной почте. Общий
многоканальный телефон: (495) 688-10-01;
- получение обновлений на сайте
поддержки пользователей http://users.v8.1c.ru
и в отделе технической поддержки 1С;
- доступ к информационным и
методическим материалам
пользовательского сайта http://users.v8.1c.ru.
Для подписчиков ИТС:
- ежемесячное получение дисков ИТС,
содержащих обновления программ и
конфигураций, практические и
методические рекомендации по работе с
программами, уникальные справочники
по основным налогам и сборам и многое
другое (объем информации зависит от
вида подписки);
- услуги сервис-инженера (объем услуг
зависит от вида подписки);
- доступ к обновлениям программ и
методическим материалам сайта
поддержи пользователей http://users.v8.1c.ru
- доступ
к базе знаний
отдела технической поддержки;
- услуги
линии консультаций 1C
по телефону и электронной почте,
- дополнительные
услуги в
зависимости от вида ИТС.
|
 |
1С:Предприятие 8.
Зарплата и Управление Персоналом.
Базовая версия |
 |
1С:Предприятие 8.
Управление торговлей. Базовая версия |
 |
1С:Платежные
документы 8 |
 |
1С:Налогоплательщик
8 |
 |
1С:Упрощенка
8 |
| Отраслевые
и специализированные решения (базовые
версии) на платформе 1С:Предприятие 8 |
В данной категории планируются к выходу: "1С:Предприниматель 8", "1С:Розница
8. Базовая версия", "1С:Деньги 8".
Поддержка по
линии информационно-технологического
сопровождения (ИТС)
Для программных продуктов
системы “1С:Предприятие 8” версий “ПРОФ”
- масштабируемых, поддерживающих
многопользовательский режим работы,
изменение (конфигурирование) прикладных
решений и др., предусмотрено платное
информационно-технологическое
сопровождение (ИТС).
В комплект
поставки продуктов версии "ПРОФ"
входит диск ИТС
ПРОФ DVD текущего выпуска и купон на
бесплатное обслуживание по линии ИТС на 6
месяцев.
Программные
продукты 1С:Предприятие 8 версий ПРОФ,
которые сопровождаются по линии ИТС .
|
Программный
продукт |
Условия
сопровождения |
Предоставляемый
сервис |
 |
1С:Бухгалтерия 8
1С:Бухгалтерия 8.
Комплект на 5 пользователей
|
Предоставляется бесплатная поддержка
по ИТСв течение
6 месяцев (стоимость
этой поддержки включена в стоимость
продукта).
Дальнейшая поддержка предоставляется
по платной подписке на ИТС на 3, 6 или 12
месяцев
Цена подписки на ИТС зависит от вида
поставки и срока подписки.
Оформить
подписку можно в нашем офисе.
|
Для подписчиков ИТС:
- ежемесячное получение дисков ИТС,
содержащих обновления программ и
конфигураций, практические и
методические рекомендации по работе с
программами, уникальные справочники
по основным налогам и сборам и многое
другое (объем информации зависит от
вида подписки);
- услуги сервис-инженера компании "1С" (объем услуг
зависит от вида подписки);
- доступ к обновлениям программ и
методическим материалам сайта
поддержи пользователей http://users.v8.1c.ru
- доступ
к базе знаний
отдела технической поддержки;
- услуги
линии консультаций 1C
по телефону и электронной почте;
- дополнительные
услуги в
зависимости от вида ИТС.
|
 |
1С:Предприятие 8.
Зарплата и Управление Персоналом |
 |
1С:Предприятие 8.
Управление торговлей |
 |
1С:Розница 8 |
 |
1С:Консолидация 8 |
 |
1С:Предприятие 8.
Управление Производственным
предприятием |
 |
1С:Предприятие 8.
Комплект прикладных решений |
| Отраслевые
и специализированные решения (версии
ПРОФ) на платформе 1С:Предприятие 8 |
