Информационно - Технологическое Сопровождение

Эффективность эксплуатации программных продуктов в значительной степени определяется оперативностью и качеством их поддержки и сопровождения. Для пользователей экономических программ большое значение имеет своевременная и регулярная консультационная, технологическая и методологическая поддержка программ. В современном мире каждому специалисту важно быть уверенным в правильности принимаемых решений, в том, что информация, находящаяся под рукой, всегда актуальна и в любую минуту может быть использована для решения повседневных задач предприятия.

Для того, чтобы задействовать все возможности программ семейства «1С:Предприятие» с максимальной эффективностью и вести учет корректно и качественно, необходимо использовать в работе наиболее современные методики, быть в курсе всех последних изменений законодательства и регулярно обновлять конфигурацию. Для этого пользователь должен иметь соответствующую подготовку или обращаться к квалифицированным специалистам.

С учетом накопленного опыта и знаний, с целью дальнейшего повышения качества сопровождения своих экономических программ, фирма «1С» предлагает пользователям подписку на ежемесячное издание «Информационно-Технологическое Сопровождение "1С:Предприятие"», в сокращении - ИТС.

Комплексный подход к обслуживанию

Подписка на ИТС - уникальный сервис, который одновременно включает в себя две важные составляющие:

Информацию, доступную на CD и DVD:

Обновления программ;
Практические и методические рекомендации по работе с программами;
Уникальные справочники по основным налогам и сборам;
Материалы ведущих экономических изданий;
Эксклюзивные разъяснения изменений законодательства;
Актуальную нормативно-правовую информацию.

Сервисные и консалтинговые услуги:

Доставка дисков ИТС пользователю в удобное для него время непосредственно на рабочее место;
Установка последних обновлений силами квалифицированных специалистов, сертифицированных в «1С»;
Консультирование по вопросам использования продуктов семейства «1С:Предприятие»;
«Интернет-поддержка пользователей» - возможность получить консультацию или обновить программу через Интернет;
Возможность обращения со сложными вопросами к аудиторам - авторам справочников ИТС (только для подписчиков ИТС ПРОФ).

Кто может подписаться на ИТС, виды подписок, как оформить подписку?

На ИТС может подписаться любой зарегистрированный пользователь программ «1С:Предприятие».

ИТС совет:

Если Вы купили типовой комплексный продукт «1С:Предприятие 7.7» или типовой программный продукт «1С:Предприятие 8», не забудьте воспользоваться льготным (бесплатным) обслуживанием по линии ИТС, которое входит в стоимость поставки. Подписка на льготное обслуживание должна быть оформлена в течение 6 месяцев со дня продажи программы. Оформить ее должен тот продавец, который продал Вам программу.

Сроки льготной (бесплатной) подписки на ИТС всегда указаны на купоне, который вложен в коробку с программой «1С:Предприятие»:

Как показывает практика работы, этот период достаточендля освоения нового программного продукта, если все это время пользователи получают квалифицированную поддержку.

После окончания льготного периода для дальнейшего обслуживания и обновления программ, пользователям комплексных продуктов «1С:Предприятие 7.7» и типовых программных продуктов «1С:Предприятие 8» необходимо оформить платную подписку на ИТС.

Без действующей подписки на ИТС пользователи комплексных продуктов «1С:Предприятие 7.7» и типовых программных продуктов «1С:Предприятие 8» не могут воспользоваться услугами партнеров фирмы «1С» по сопровождению , соответственно и партнеры фирмы «1С» не могут сопровождать пользователей таких программных продуктов без действующей подписки на ИТС.

На ИТС предусмотрена подписка на 3, 6 и 12 выпусков.

Стоимость подписки зависит от выбранного пользователем варианта поставки. Информация о вариантах поставки и ценах на них ежемесячно публикуется в информационных выпусках для пользователей и партнеров о выходе ИТС.

Что такое ИТС?